Términos del servicio
Actualización: 12 de septiembre de 2026.
Términos del servicio y de compra
Estos términos regulan el uso de usevallence.online y la compra de productos ofrecidos bajo la marca Vallence. Se interpretan junto con las políticas de envío, privacidad y reembolsos. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables del consumidor.
1. Uso de la tienda
Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar. Los artículos infantiles deben ser adquiridos por un adulto. Debes proporcionar datos veraces y usar el sitio de forma lícita, sin suplantación, fraude ni afectación de su funcionamiento.
2. Productos y disponibilidad
Antes de comprar, revisa descripción, material, medidas, talla, color, cuidados, precio y disponibilidad. Las imágenes institucionales no equivalen a un inventario de prendas disponibles. La ficha del producto identifica lo ofrecido. Si encuentras información incompleta o contradictoria, solicita aclaración. Las diferencias de pantalla no justifican entregar un producto distinto al anunciado.
3. Precios y pedido
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Los impuestos y cargos aplicables deben informarse; el envío se discrimina cuando corresponda. Antes de confirmar debes poder conocer el producto, variante, cantidad, costo de envío, total y plazo. Las promociones se rigen por sus condiciones expresamente anunciadas y no pueden aplicarse retroactivamente en perjuicio del consumidor.
4. Pago contra entrega
La modalidad está sujeta a cobertura. La validación de datos por WhatsApp permite coordinar el pedido y no habilita cambios unilaterales de precio o producto. Cualquier sustitución debe contar con tu consentimiento. Revisa la política de envío para conocer el proceso.
5. Atención y reclamaciones
Escríbenos a usevallenceco@gmail.com o por WhatsApp +57 300 725 2913. Atención: lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora de Colombia.
Para una petición, queja o reclamo, indica tu pedido y lo ocurrido. Conserva el mensaje o correo y solicita la constancia de recepción con fecha y referencia para hacer seguimiento. Puedes ejercer las acciones y acudir a las autoridades competentes, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando corresponda.
6. Garantía, retracto y reembolso
Se aplican las garantías y mecanismos previstos en la legislación colombiana, incluida la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones. Consulta la política de cambios y reembolsos. El uso del sitio no implica renunciar a ellos.
7. Contenido y enlaces
El contenido de la tienda se utiliza para informar sobre la marca y sus productos. No se autoriza el uso indebido de marcas, fotografías o materiales protegidos. Los servicios de terceros pueden tener condiciones propias, sin liberar a Vallence de sus obligaciones como vendedor.
8. Actualizaciones
Publicaremos aquí las modificaciones y su fecha. No se aplicarán retroactivamente para reducir derechos o cambiar condiciones de pedidos ya celebrados. La legislación aplicable prevalece sobre cualquier disposición incompatible.